التزامات مستخدمي النقل البحري في السعودية

تعتبر المملكة العربية السعودية واحدة من الدول الرائدة في العالم في قطاع النقل البحري، حيث تمتلك ساحلاً طويلاً يمتد على البحرين العربي والأحمر، وتعتبر الموانئ السعودية من أهم المحاور اللوجستية في المنطقة، ولذلك فإن المملكة تولي اهتماماً كبيراً بتوضيح حقوق مستخدمي النقل البحري في البلاد، كما تدرك المملكة أن النقل البحري هو جزء أساسي من الاقتصاد الوطني، حيث يسهم في تنمية الصناعات البحرية والتجارة الدولية، ويعزز التبادل التجاري بين المملكة وباقي الدول، ومن هذا المنطلق تعمل المملكة على ضمان حقوق المستخدمين في هذا القطاع الهام، التي سيتم توضيحها تفصيلاً في هذا المقال، نتيجة لحرص المملكة على تعزيز الشفافية وضمان سلامة العمل وتحقيق التنمية المستدامة في هذا القطاع الحيوي، وكذلك ضمان سلامة مستخدمي النقل البحري في السعودية تضع معايير للسلامة البحرية وتراقب تطبيقها في الموانئ والسفن، تجدر الإشارة إلى الموافقة على الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام في السعودية بموجب قرار مجلس إدارة الهيئة العامة للنقل رقم (1 /9 /2023 /3) وتاريخ 05 /03 /1445هـ، والتي تضمنت بيان الأحكام الخاصة بالنقل البحري من ناحية حقوق والتزامات مستخدمي النقل البحري في السعودية، وقد تحدثنا في مقال سابق عن حقوق مستخدمي النقل البحري، وفي هذا المقال سوف نستكمل حديثنا ونركز على التزامات مستخدمي النقل البحري في السعودية، وفقاً لما جاء في الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام في السعودية. 

التزامات مستخدمي النقل البحري في السعودية 

 1- الالتزام بحيازة تذكرة صالحة طوال الرحلة

  أوضحت الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام أن على كل من يود الاستفادة من خدمة النقل البحري، شراء التذكرة المناسبة لدرجة الخدمة من منافذ البيع المعتمدة قبل استفادته منها، ولا يحق للراكب الحصول على أي تخفيض في الأجرة بعد شراء التذكرة، ما لم تكن لوائح الناقل تسمح بذلك، وأيضاً على الراكب حمل تذكرة صالحة طوال الرحلة للخدمة التي سدد أجرتها، ولهذا الغرض عليه إظهار التذكرة لموظفي الناقل أو المفتشين المخولين حال طلبها، وقد يضطر الراكب غير الحائز على تذاكر صالحة للصعود على متن الرحلة إلى سداد بدل إضافي إلى قيمة الأجرة نفسها وفق ما تعتمده الهيئة، ما لم يتم تأكيد دفع الأجرة من خلال نظام الحجز لدى الناقل أو من خلال أي طريقة أخرى قد يوفرها الراكب، ويجب على الراكب الذي يحمل تذكرة صادرة باسمه مخصصة لفئة معينة بما في ذلك التذاكر المخصصة للطلاب أو كبار السن، إثبات هويته واستحقاقه للتذكرة في أي وقت يطلب منه الناقل ذلك.

قد يهمك الاطلاع على: لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام

2- الالتزامات المتعلقة بالأمتعة والمواد الأخرى 

 يجب على الراكب بيان اسمه وعنوانه ووجهته بوضوح على أمتعته المسجلة، كما أنه لا يُسمح للراكب على متن السفينة أو في أي من المحطات أو مرافق النقل باصطحاب أي مواد يزيد طولها على مترين، أو إذا لم يكن بالإمكان وضعها في مخزن الأمتعة لعدم تناسبها مع تصميم السفينة، أو لا يستطيع الراكب حملها بنفسه، أو باصطحاب أي مواد خطرة أو قابلة للاشتعال، أو من المحتمل أن تتسبب في إصابة أو عرقلة ركاب آخرين أو موظفي الناقل، أو التي من المحتمل أن تحدث ضرراً بالسفينة أو المحطات أو المرافق، ويجب لهذا الغرض على الراكب التحقق مسبقاً قبل تسجيل الوصول من الأمتعة المصرح بها على متن السفينة، هذا ويتحمل الراكب مسؤولية الإشراف على أمتعته اليدوية وأغراضه التي يصحبها معه بما في ذلك الحيوانات.

3- التزامات الركاب ذوي الإعاقة والقدرة المحدودة على الحركة (تطبق على الرحلات المجدولة) 

ما لم تكن لوائح الناقل تسمح بالإبلاغ عن الحاجة للمساعدة عند الوصول إلى محطة أو ميناء مخدومين بموظفين، يجب على الأشخاص ذوي الإعاقة أو ذوي القدرة المحدودة على الحركة وفق المادة الثالثة والسبعين من الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام، الإبلاغ عن حاجتهم إلى المساعدة قبل (48) ساعة على الأقل، ويجب عليهم في سبيل ذلك الامتثال لتعليمات الناقل المعلن عنها من أجل الاستفادة من المساعدة.

4- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد للرحلة (تطبق على الرحلات المجدولة)

يجب أن يصل الراكب قبل موعد المغادرة الموضح في الجدول الزمني للرحلات المعلن عنه من قبل الناقل، فإن لم يصعد على متن الرحلة قبل موعد المغادرة المحدد، عندها لا يمكن للراكب أن يسترد ثمن التذكرة.

5- الالتزامات المتعلقة باستخدام السفينة ومنشآت النقل وشروط الرحلة

يجب على الراكب والغير اتباع التعليمات التي يقدمها موظفو الناقل أو موظفو مدير البنية التحتية، وبصورة خاصة الالتزام بالقواعد الخاصة بالاستفادة من الخدمة، إن كان على متن السفينة أو المحطات والمرافق، ضمن نطاق الاستخدام المحدد حصراً، ومن بين تلك التعليمات على سبيل المثال لا الحصر:

• عدم التعدي على ممتلكات الغير.
• عدم إساءة استخدام أو تخريب أو إحداث أي تلف في السفينة أو المرافق أو المعدات أو الممتلكات العامة الأخرى.
• عدم إساءة استخدام مرفق موقف السيارات المخصصة للجمهور حيث يتم توفير الخدمة، ويشمل ذلك ترك الراكب لسيارته الخاصة في تلك المواقف خارج حدود الاستخدام المقبولة، أو إساءة استخدام عدادات مواقف السيارات، أو إيقاف مركبته في المناطق أو المواقف غير المسموح بها للعامة كتلك المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة أو لموظفي الناقل ومدير البنية التحتية، خلافاً لنظام المرور ولائحته التنفيذية أو تجاوز أي قيود أخرى مفروضة على استخدام مرفق موقف المركبات.

 كما يجب على الركاب والغير مراعاة الحد الأدنى لقواعد السلوك عند استفادتهم من الخدمة أو تواجدهم في المحطات والمرافق الأخرى، ومن بينها على سبيل المثال لا الحصر الامتناع عما يلي: 

• استخدام الدراجات أو الزلاجات من أي نوع أو ألواح التزلج، سواء على متن السفينة أو في الموانئ أو على أرصفة التحميل أو المرافق الأخرى.
• النوم في غرف الصلاة أو أي مكان يحظر النوم فيه.
• التسبب بإزعاج أو عرقلة الركاب وموظفي الناقل أو الموظفين التابعين لمدير البنية التحتية المتواجدين لخدمة الركاب.
• تجاوز طابور الانتظار.
• إشغال أي مقعد أو حجرة على متن السفينة خلافاً لما هو مبين في التذكرة أو الحجز المؤكد.
• تشغيل أي جهاز يصدر صوتاً عالياً أو مزعجاً للآخرين، كأجهزة الراديو أو الهاتف أو غيرها من الأجهزة المماثلة دون سماعات الأذن، سواء في المحطات أو على متن السفينة، أيضاً يجب على الركاب أن يضعوا هواتفهم في الوضعية الصامتة وألا يتحدثوا بصوت عالي على الهاتف أثناء الرحلة، وخاصةً الرحلات الطويلة.
• وضع القدمين على المقاعد.
• التدخين على متن السفينة أو في المناطق المحظور فيها ذلك.

هذا ولن يسمح للراكب بالاستفادة من الخدمة أو سيتم استبعاده من على متن السفينة إن كان يشكل خطراً على سلامة عمليات النقل أو على الركاب الآخرين، أو لدى إزعاجه لهم بطريقة غير مقبولة، ولا يحق له في هذه الحالة استرداد ثمن التذكرة التي سددها، مع ما قد يعرضه ذلك لعقوبات أيضاً، وعلى الراكب إبراز بطاقة الهوية أو جواز السفر أو أي وثيقة إثبات رسمية أخرى للهوية إلى موظفي الناقل أو ممثلي الهيئة أو الجهات الأخرى المختصة عند الطلب، كما يجب على الوالدين أو الأوصياء عدم السماح لمن هم دون السن القانونية تحت رعايتهم بمغادرة السفينة في أي ميناء أو محطة دون إشراف مسؤول من شخص بالغ.

قد يهمك الاطلاع على: إجراءات وشروط الترخيص لممارسة النقل العام بالحافلات داخل المدن

كذلك يجب أن يكون الركاب والغير على دراية بما يعتبر سلوكاً غير آمن وغير مسموح به، والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: 

• حيازة أي مواد خطرة.
• إساءة استخدام أي من أجهزة أو معدات الأمن أو السلامة، بما في ذلك مخارج الطوارئ ومعدات الإنذار والطوارئ في غير حالات الضرورة الموجبة لذلك.
• إعاقة جهود الموظفين في سياق الاستجابة لحالات الطوارئ، أو أثناء القيام بمهام التشغيل أو الصيانة.
• رفض التفتيش الذي يجريه موظفو الناقل للاشتباه في حمل مواد غير مسموح بها.
• الجلوس أو الوقوف أو الاستلقاء أو التسلق على أو فوق أي درابزين خارجي أو داخلي أو حواجز واقية أخرى.
• السباحة أو الغوص بالقفز من السفينة.
• العبث بمعدات أو مرافق أو أنظمة السفينة أو معدات الإنقاذ على متنها.
• الدخول إلى مناطق محظورة أو مقصور استخدامها على طاقم السفينة.
• أي سلوك غير آمن آخر، بما في ذلك عدم اتباع تعليمات أمن السفينة.

هذا وينبغي على الركاب والغير الذين ينتظرون أو يتواجدون في المحطات أن يلتزموا ومرافقوهم بمتطلبات السلامة سواءً على أرصفة التحميل أو بالقرب من منطقة رسو السفينة، كما ينبغي عليهم عدم الاقتراب منها حتى توقفها كلياً، و للراكب أن يشغل المقعد المخصص له فقط، وعلى الراكب أن لا يشغل المقاعد أو المساحة المخصصة للأشخاص من ذوي الإعاقة أو كبار السن، ويجب عليه أن يتخلى عن المقعد للعائلات التي لديها أطفال، ويجب أن يكون الراكب على معرفة بعلامات الطوارئ والإجراءات الواجب عليه اتباعها في حال حدوثها، كما أن على الراكب الإبلاغ فوراً عن أي خطر يؤثر على السلامة أو معدات محطمة أو معطلة أو أي نشاط مشبوه أو رائحة غريبة أو حزمة غير مراقبة، ولا يُسمح للراكب ولأسباب تتعلق بالسلامة على متن السفينة، بجلب أي مادة تولد حرارة أو تنتج لهباً، لذا يجب على الراكب استيضاح الناقل بهذا الشأن قبل الركوب.

6- الامتثال للمتطلبات النظامية 

يجب على الراكب عند الإبحار إلى خارج المملكة الالتزام بكافة المتطلبات الأمنية والجمركية لجهة إبراز الوثائق الثبوتية والتقيد بجداول الأغراض أو الحيوانات المسموح بها والتواجد للتفتيش متى طلب منه ذلك، ولا يُسمح لركاب السفينة، سواء عن عمد أو إهمال بتفريغ أو إلقاء أي مواد أو مخلفات ورميها في البحر.

قد يهمك الاطلاع على: التزامات الناقل الجوي

جدول المخالفات والعقوبات

المخالفات والعقوبات المرتبطة بالتزامات مستخدمي النقل البحري